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【入门指引】2021.6.16

2楼 会员注册
" O) E* G/ p$ Fskyall.orzweb.net3楼 地推
4 R* h8 @  ]7 G* H# @" [永遇樂4楼 话术相关3 |$ p1 E5 O/ L* N
5楼 附近来客
+ G7 {$ Q+ T- Q5 a; V" d, R6楼 售后

【会员注册】. _! o6 J  C( M$ j: X

6 h8 d) p% c. f3 [, B7 F永遇樂1. 会员判定
  I$ c3 \* r4 R7 ^$ ^* A& }2 s扫码后直接进入【悦刻会员中心】首页、银豹系统输入手机号有会员信息者为会员;扫码后为登录/注册页面且银豹收银系统「搜索不到会员」即非会员,须注册
- ]7 }! ?+ m/ X" m# F扫码后为登录/注册页面,也可能是会员,因长期未登录,系统自动退出,需在银豹app上查询skyall.orzweb.net8 p. \% p% X$ {1 c& n- c  i

  M/ o9 n( m6 e! s永遇樂2. 注册有四种方式:店铺拉新、地推、邀请有礼、通过会员中心注册。skyall.orzweb.net5 i1 k# m+ \0 {7 N. u. v: e0 u; X
注:从会员中心进入注册,不被计入考核。" Y. D/ [, [8 J

8 d+ X: o; a$ z+ o3 \1)店铺拉新|新店考核任务之一、完美营业评定标准之一
  B4 I% O3 G8 V% ]永遇樂① 下载、保存店铺二维码(悦掌柜-我的-门店专属二维码)skyall.orzweb.net: j* g! r' D2 k( ^% O8 e
② 识别图中二维码,关注【悦刻会员中心】* s9 v: p" l: M, k# ^) F( _7 ?% O
③ 引导客人点击对话框内「点击此处注册」8 G7 _# K. \& n8 _, a8 j, z
④ 填入手机号、验证码: L, v* g, e  c- O# R
⑤ 填入姓名、身份证号
4 e& S, ^- t- x5 ^! j" B⑥ 录制本人视频(2秒即可% g+ B* m/ d! m. o6 Q! Y! u
⑦ 上传完成,点击「回到首页」
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⑧ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示完整手机号,且开卡日期为当天,并获得相应优惠券者,视为有效。3 @; p0 y5 ?! N0 H
永遇樂' q6 v: g$ H0 r8 O# j! V
2)地推|新店考核任务之一、完美营业评定标准之一、新品或稀缺商品分货指标之一,客人可获得购买减赠优惠券3 c% K4 |( r2 ~+ G
① 下载、保存地推二维码(悦掌柜-文档中心-03 门店促销活动-专卖店地推活动说明-经销商或直供门店专用4月地推海报)
/ R/ Z0 q7 x! M8 Z永遇樂②  识别图中二维码,关注【悦刻会员中心】" O7 k8 {6 z; M) g/ n; c7 J
③ 引导客人点击对话框内「点击此处注册」
+ u8 M3 |: I/ ~6 e$ h永遇樂④ 填入手机号、验证码0 K' C8 I5 W# n0 w+ w6 G& U
⑤ 填入姓名、身份证号
3 b" e( Q  ]& V- t4 M4 }" c3 u永遇樂⑥ 录制本人视频(2秒即可: c) m  B) b  t* ~& t6 A$ R% b- g
⑦ 上传完成,点击「回到首页」
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⑧ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示开卡日期为当天,并获得相应优惠券者,视为有效。
7 |5 A. [: `, tskyall.orzweb.net; L6 @+ O4 o$ o7 V
注意⚠️注册中途遇异常,如网络延迟卡顿退出等情况,则须重新点击对话框内【点击此处注册】进行注册。
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3)邀请有礼|新店考核任务之一,客人可获得购买减赠优惠# c" W; z4 @: D- J
① 扫描识别朋友的邀请二维码(会员中心-邀请有礼-生成二维码-发送给朋友或保存至本地)( w8 L$ k; }; r2 p* O6 A+ ?/ a! D& k
② 点击「立即加入」
; A/ \* w/ ?: P  r* e5 P③ 填入手机号、验证码skyall.orzweb.net1 j" d9 B, ^% j. B' i
④ 填入姓名、身份证号0 k+ {( E$ r" O5 ]/ \
⑤ 录制本人视频(2秒即可
9 B7 G" ]. i5 k⑥ 上传完成,点击「回到首页」
" M5 Z1 y% J: t" d3 ?skyall.orzweb.net⑦ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示开卡日期为当天,并获得【邀请有礼】优惠券者,视为成功。7 D/ h) ?4 y8 }# g6 F$ Q
7 }# M7 A+ D4 s
3. 注册话术
" N. T/ S- X7 L8 p2 H4 R  V:(指引店铺二维码)这边扫码,说下注册会员手机号【观察客人反应,判别他是否为会员】
; ~6 }' |4 E1 Z; L& s( V( _8 ?. f永遇樂:悦刻消费为会员制,国家相关部门要求:(指引中间A4「红通」)电子雾化器销售,必须实名认证,为本人购买,且年满18岁。skyall.orzweb.net9 ~+ R6 r; k+ z& o) [
:现在专卖局管得严,三天两头来查,主要担心、防止未成年人购买。一经发现,罚款、吊销营业执照、直接闭店,伤不起,麻烦配合一下。永遇樂1 \1 ~$ t7 C9 [3 U9 c
:很简单,只需三步:手机号、验证码;姓名、身份证号;录制一段2秒的视频即可(强调「2秒就好,太久文件过大易上传失败」,最好连wi-fi注册)感谢理解、支持。
5 I1 ^; j) n& l. b8 Y永遇樂:我们悦刻只要注册了会员,即可享受全国联保,如有质量问题,保质期(1年)内到任何一家正规门店,都可换新。除了悦刻还没有那家电子雾化器敢做出这种承诺。
  s# J% l' E& k, g2 c:你可以加我们店铺微信,有问题你找我,我给你说下注意事项和日常养护,还可以在线询问口味、新品,有需要跟我说一声就行。
5 G+ m4 o, o9 @% }' lskyall.orzweb.net
' x; o  F* K/ K# G( ^0 Y4. 要求& h: Q( J+ z# q0 M4 g, i: K; @8 H
新店拉新人数≧10人、新店拉新核销优惠卷≧3张永遇樂: ?/ P9 d2 ?9 W9 Q0 L3 f
会员消费人数占总消费人数≧85%
& V2 n: G0 C! F
' [! B$ e1 V& v8 d永遇樂5. 教育客户
; Q1 O& [# o: n( o4 L教育引导客户消费前,扫地铺二维码,进入【会员中心-优惠券】查看有无可用优惠券。
) M9 L9 x9 e- f" M' p有则告知客户,是否需要使用,达到使用标准,为其当场核销;
7 O9 Y; s3 V; t6 G/ p9 uskyall.orzweb.net无则告知客户,可积分兑换周边配件、烟弹盒满减券,悦刻有许多是针对会员积分兑换的活动,很划算。& g+ _6 w  ]. V8 a  U! G. F
首次扫描,需关注【会员中心】,在首页通过【扫码验证】获得,之后只需用微信扫一扫直接扫码,即可获得积分。' {; I, D, U; N+ O: N" l

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【地推】
* q5 i; I2 ^, y7 p' k永遇樂
3 @/ J! b3 f+ Z% J" D$ R( V【地推桌】需在悦刻官方tb上购买¥299/套;可询问当地运营有无地推桌,随订货一起下单购买,比官方地推桌便宜。
6 P6 u( }2 f3 b【台卡/海报】打印《悦掌柜-文档中心-03 门店促销活动-专卖店地推活动说明》
$ R! u' x, b& ?. }# oskyall.orzweb.net) [9 A$ g) V% y# C$ B6 l9 z
地推注册 详见【会员注册】【2-(2)地推】1 v+ g/ ~. H% M/ y' P
核销 每月公司核销10个地推售出的小悦刻1 \8 b" x& [8 M- X* g* j
每场地推结束需在当天23:00前反馈
; Y+ o8 m$ `4 w. T7 U( Z4 S永遇樂地推二维码反馈带有日期时间及地点的照片(水印相机app),照片要求地推桌及背景地点清晰合照
( k( T; S* y% Z) C6 E/ j" E当天地推数据反馈给负责运营和地推群,格式如下
  1. 日期:2021.7.1
  2. 门店编号:
  3. 直售一代套装:
  4. 直售阿尔法套装:
  5. 直售灵点套装:
  6. 直售无线套装:
  7. 直售幻影套装:
  8. 直售轻风套装:
  9. 直售烟弹:
  10. 直售小悦刻:
  11. (下附通过本场地推注册会员的手机号)
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【话术相关】
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. b5 [( I2 i' O4 g9 n二、注册. [* }: C, G- E& l0 l) l+ ~
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三、添加店铺微信
3 f. V% e9 Z& U2 u" X( _
$ p6 w$ r# i# N; Q
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【附近来客】
2 _: ?% l  X6 b% U. a& G
& F6 C) f$ \9 B% f+ C当有通过APP【门店查找】和微信悦刻会员中心【附近门店】询问的客人* E5 c2 t- r* R8 ]7 [! r* ^3 U
系统会以手机短信、电话、悦掌柜APP通知三种方式提示。
  S9 t# q6 h2 q7 o
$ d& N, y( V" h9 I7 ]4 F- [) C打开悦掌柜APP-首页-附近来客6 F$ B& i4 |7 P5 A
点击【已添加客人微信】,再点击【复制微信号】*6 v) E) V! x) U& f' V) @
在微信APP内添加客人微信,等待客人验证通过  D8 ^! T. U4 m6 k" X- J
若所留微信号为手机号码,添加微信后务必电联,告知客人已添加微信,通过一下,微信上聊永遇樂1 E$ h* v6 ^0 t7 P( W, x
进入聊天问询流程skyall.orzweb.net; ], U; U- m/ T6 N" |$ Y
; M; F% a: K% K$ X
*1分钟内完成获得【光速响应】标签;超出1分钟,10分钟内获得【快速响应】标签) I+ e8 Y8 h+ g0 X1 ^

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【售后】
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  U5 p/ c; ^/ w永遇樂保修范围:杆/弹/配件(充电盒)
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0 }' x  o$ [- f; K保质期:18个月(一年半)
/ J) [/ B! ^# q' y  v购买凭证:会员中心我的订单消费记录、转账记录、购物小票,无法提供以上,可拨打400验真付费换新。3 }* Y( X/ r& H6 T( d2 L; O

5 S+ q& u6 {+ Z+ H*1分钟内完成获得【光速响应】标签;超出1分钟,10分钟内获得【快速响应】标签7 c: x7 U. D; }
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