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【入门指引】2021.6.16

2楼 会员注册5 q( s: ?3 W6 I4 F% `, k* W
3楼 地推! u4 M% h$ @3 K7 `1 y
4楼 话术相关. v" b, z/ g" V* x5 k2 t
5楼 附近来客8 W7 ?4 y% n( x; {! P
6楼 售后

【会员注册】: ]$ l1 w- K- T* w! X- @9 C" c

: }) D& w. o6 w# ^% d1. 会员判定
1 `! U5 i2 D* x* P3 o* l6 o4 u扫码后直接进入【悦刻会员中心】首页、银豹系统输入手机号有会员信息者为会员;扫码后为登录/注册页面且银豹收银系统「搜索不到会员」即非会员,须注册
  b. ~6 i6 P8 S' j& M扫码后为登录/注册页面,也可能是会员,因长期未登录,系统自动退出,需在银豹app上查询
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" |7 O; n% ^6 {( r8 Wskyall.orzweb.net2. 注册有四种方式:店铺拉新、地推、邀请有礼、通过会员中心注册。
% ]- B  t2 o- `) l. d) y# Gskyall.orzweb.net注:从会员中心进入注册,不被计入考核。
5 b. [0 A6 T8 [; u+ c& l: E; T/ b+ F& I6 K0 q. h; w0 o: T& F3 |: y7 t
1)店铺拉新|新店考核任务之一、完美营业评定标准之一3 j& }( ~) H, Z+ A
① 下载、保存店铺二维码(悦掌柜-我的-门店专属二维码)
- ]8 U/ ^0 E8 s( M② 识别图中二维码,关注【悦刻会员中心】skyall.orzweb.net& l8 A! l7 y9 z, Z7 V8 K$ d
③ 引导客人点击对话框内「点击此处注册」
9 j- I- r7 c% h" K- F( b④ 填入手机号、验证码
; S5 V( N9 k1 c) O( E* R, @' K$ T) {⑤ 填入姓名、身份证号永遇樂! k: R# R6 _$ `% a; I# i
⑥ 录制本人视频(2秒即可
  h( X$ L+ T7 Z; s( N⑦ 上传完成,点击「回到首页」
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⑧ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示完整手机号,且开卡日期为当天,并获得相应优惠券者,视为有效。1 c1 z4 ~2 H7 M# q, d

! y, G, F* f: ~: C: f! u2)地推|新店考核任务之一、完美营业评定标准之一、新品或稀缺商品分货指标之一,客人可获得购买减赠优惠券8 S, \4 g# O& f3 ]2 ~- s
① 下载、保存地推二维码(悦掌柜-文档中心-03 门店促销活动-专卖店地推活动说明-经销商或直供门店专用4月地推海报)4 `0 y' W6 f, q4 i9 P
②  识别图中二维码,关注【悦刻会员中心】+ M9 {4 Z3 R2 x  Y/ _0 d/ }
③ 引导客人点击对话框内「点击此处注册」' Z" Y0 S8 \, {3 j+ \1 O" H: r
④ 填入手机号、验证码
+ C3 f. x9 y0 L' t6 K4 ^/ P" tskyall.orzweb.net⑤ 填入姓名、身份证号
  U( l) U1 J- q⑥ 录制本人视频(2秒即可
$ c1 M, A, k2 S8 e/ Kskyall.orzweb.net⑦ 上传完成,点击「回到首页」
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⑧ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示开卡日期为当天,并获得相应优惠券者,视为有效。5 X, @% |0 U- m5 w, W
, O- {9 A- W1 _  G8 l! P4 A4 R
注意⚠️注册中途遇异常,如网络延迟卡顿退出等情况,则须重新点击对话框内【点击此处注册】进行注册。
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skyall.orzweb.net: o: v2 H# u/ a# m: j9 F
3)邀请有礼|新店考核任务之一,客人可获得购买减赠优惠
% z' l4 h3 |  c① 扫描识别朋友的邀请二维码(会员中心-邀请有礼-生成二维码-发送给朋友或保存至本地)
- X3 }% k8 u3 V7 s0 g2 [4 M永遇樂② 点击「立即加入」
* W4 z- r. y4 h9 ~- n% l7 ~0 O5 y2 ^skyall.orzweb.net③ 填入手机号、验证码skyall.orzweb.net, G6 W+ v% O' J& Z4 Z
④ 填入姓名、身份证号9 F8 _, E! l# ?6 p0 z, R
⑤ 录制本人视频(2秒即可
1 g- e+ e! e: L⑥ 上传完成,点击「回到首页」: ^9 I8 W/ z+ Q1 _+ N# x
⑦ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示开卡日期为当天,并获得【邀请有礼】优惠券者,视为成功。
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, W6 B2 y+ _. z& z6 q+ k3. 注册话术
  p1 C$ ~3 b! I4 h! z( T  v:(指引店铺二维码)这边扫码,说下注册会员手机号【观察客人反应,判别他是否为会员】
( J. N7 T# x- e( [3 K$ L4 k/ \永遇樂:悦刻消费为会员制,国家相关部门要求:(指引中间A4「红通」)电子雾化器销售,必须实名认证,为本人购买,且年满18岁。
. i, B3 F! L- a) B+ Zskyall.orzweb.net:现在专卖局管得严,三天两头来查,主要担心、防止未成年人购买。一经发现,罚款、吊销营业执照、直接闭店,伤不起,麻烦配合一下。
8 G- b1 }6 \/ p* M4 q/ F6 y# f:很简单,只需三步:手机号、验证码;姓名、身份证号;录制一段2秒的视频即可(强调「2秒就好,太久文件过大易上传失败」,最好连wi-fi注册)感谢理解、支持。skyall.orzweb.net8 o; n) Y8 N. k' r* J1 R) v
:我们悦刻只要注册了会员,即可享受全国联保,如有质量问题,保质期(1年)内到任何一家正规门店,都可换新。除了悦刻还没有那家电子雾化器敢做出这种承诺。, u% o3 p' r, f0 l
:你可以加我们店铺微信,有问题你找我,我给你说下注意事项和日常养护,还可以在线询问口味、新品,有需要跟我说一声就行。5 ~8 i' N' g3 x0 o  R
+ k1 u6 ~  D' w& {' E- t4 L
4. 要求% e( ]" `. W' N6 J2 F
新店拉新人数≧10人、新店拉新核销优惠卷≧3张skyall.orzweb.net6 {9 W* m% l& [
会员消费人数占总消费人数≧85%
: r4 l" z4 K5 B) o+ `" j8 z- L4 \0 q6 X1 G$ v* \& @1 ]
5. 教育客户永遇樂6 v: R* G$ U/ J' F+ U/ p- ?
教育引导客户消费前,扫地铺二维码,进入【会员中心-优惠券】查看有无可用优惠券。skyall.orzweb.net- z3 @- T* v% P' D
有则告知客户,是否需要使用,达到使用标准,为其当场核销;& M, H1 N* J' |0 g, n: P9 O1 ~
无则告知客户,可积分兑换周边配件、烟弹盒满减券,悦刻有许多是针对会员积分兑换的活动,很划算。
1 P/ Q9 U9 i) T4 Lskyall.orzweb.net首次扫描,需关注【会员中心】,在首页通过【扫码验证】获得,之后只需用微信扫一扫直接扫码,即可获得积分。5 l' e6 K! Q0 b7 i8 c1 |! H5 f* O) D

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【地推】
1 Y7 M1 I: k. L永遇樂
4 U7 C9 a5 H4 F+ D( d% Z【地推桌】需在悦刻官方tb上购买¥299/套;可询问当地运营有无地推桌,随订货一起下单购买,比官方地推桌便宜。skyall.orzweb.net8 y; [( Q" U  R( A2 @
【台卡/海报】打印《悦掌柜-文档中心-03 门店促销活动-专卖店地推活动说明》! p1 E9 R( I+ }, N- x
8 g. V3 {: n; Z" c
地推注册 详见【会员注册】【2-(2)地推】
0 C, M. E* O5 w+ U核销 每月公司核销10个地推售出的小悦刻skyall.orzweb.net* A/ R9 F+ I" J( H
每场地推结束需在当天23:00前反馈
. s7 y0 H4 ~6 j" B5 f  D+ G; o, \地推二维码反馈带有日期时间及地点的照片(水印相机app),照片要求地推桌及背景地点清晰合照
4 N4 [6 u2 }7 c( O3 [% i当天地推数据反馈给负责运营和地推群,格式如下
  1. 日期:2021.7.1
  2. 门店编号:
  3. 直售一代套装:
  4. 直售阿尔法套装:
  5. 直售灵点套装:
  6. 直售无线套装:
  7. 直售幻影套装:
  8. 直售轻风套装:
  9. 直售烟弹:
  10. 直售小悦刻:
  11. (下附通过本场地推注册会员的手机号)
複製代碼

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【话术相关】
; T7 v0 C% P0 L. l7 C
. Z6 s5 ?3 b9 l2 f& C6 c一、讲价永遇樂- b2 F% g; D2 S4 d5 v8 M1 g

  R2 R, C7 ]1 R; h$ Yskyall.orzweb.net二、注册
5 D* L) f  j& o% V# O
4 ]6 c& I/ `: ~( h* A7 O7 e1 A8 C' \三、添加店铺微信
6 Y+ o, i) t& E) _' M+ t7 c
; }! G2 U# u. h! M0 V7 ?; L
5 L2 H7 m- K# U. X2 h, Iskyall.orzweb.net

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【附近来客】' i  e! T& v. I' G7 |

) ^  ]0 @% c, V4 M/ y) a0 @永遇樂当有通过APP【门店查找】和微信悦刻会员中心【附近门店】询问的客人
) [( o1 ]3 ?$ C, O系统会以手机短信、电话、悦掌柜APP通知三种方式提示。
7 M/ A4 A9 @. m" y- P永遇樂- k8 r( p$ [& {( n. s2 [2 b
打开悦掌柜APP-首页-附近来客) \: H* i' a+ i. j! K
点击【已添加客人微信】,再点击【复制微信号】*4 v5 |1 k" q8 I2 b$ l9 v9 [: L
在微信APP内添加客人微信,等待客人验证通过
9 B) Q& x% d7 q若所留微信号为手机号码,添加微信后务必电联,告知客人已添加微信,通过一下,微信上聊
  ^# g" ^& Q2 g) Y) I2 n( g, T' W/ o+ Y进入聊天问询流程永遇樂3 z- ^& y/ J$ a' O2 ]# t- o6 N/ l6 h
( b7 b& [' ^: |+ ^  M3 C, A
*1分钟内完成获得【光速响应】标签;超出1分钟,10分钟内获得【快速响应】标签$ H) r" M4 k4 v, ]

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3 f0 c* d  ]. |/ Q3 N* I8 T2 @永遇樂

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【售后】, a/ Y+ v( w% p- f* P* G

# l! Y* L0 D$ E% b; l% W$ d! y保修范围:杆/弹/配件(充电盒)
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1 l& O/ Q0 n$ R7 Q7 O保质期:18个月(一年半)* G0 h& E# w7 S4 x% Q; e4 d
购买凭证:会员中心我的订单消费记录、转账记录、购物小票,无法提供以上,可拨打400验真付费换新。- z8 y. S4 f. \. F2 V5 `* C

1 ~2 h0 H* t: v! u- n4 C7 c9 h) ?*1分钟内完成获得【光速响应】标签;超出1分钟,10分钟内获得【快速响应】标签7 B' P) u) {$ A) c8 v2 `

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