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標題: 【入门指引】2021.6.16 [打印本頁]

作者: skyall    時間: 2021-6-17 12:57     標題: 【入门指引】2021.6.16

2楼 会员注册
% g; l' D' R! u5 y  y7 S3楼 地推
! f/ O& i& _. l/ D4楼 话术相关
: L; g( S  {( [+ ~/ g( I5楼 附近来客3 F2 L+ |6 _- X! Y0 T, @3 ~
6楼 售后
作者: skyall    時間: 2021-6-17 15:53

【会员注册】  t2 L" [0 A. E9 ^9 H' b
: d+ O7 c! a  H7 T3 [% e
1. 会员判定
) D4 X' t2 N- k, X扫码后直接进入【悦刻会员中心】首页、银豹系统输入手机号有会员信息者为会员;扫码后为登录/注册页面且银豹收银系统「搜索不到会员」即非会员,须注册
3 w6 P) A/ x* _0 M% F扫码后为登录/注册页面,也可能是会员,因长期未登录,系统自动退出,需在银豹app上查询4 v" T5 ^7 c$ Q. I3 z
* }7 x- w3 w- h4 G
2. 注册有四种方式:店铺拉新、地推、邀请有礼、通过会员中心注册。0 Y1 I* E, R' R; i. c: A
注:从会员中心进入注册,不被计入考核。5 F% i, j/ w4 ]( s1 `* w6 ]' L
' P- B/ \5 O7 K1 A/ Z2 }/ W; R
1)店铺拉新|新店考核任务之一、完美营业评定标准之一) @& F2 Z, _$ j' q
① 下载、保存店铺二维码(悦掌柜-我的-门店专属二维码)
& B4 d( `+ e/ N( {4 R1 B0 u② 识别图中二维码,关注【悦刻会员中心】  I$ m9 g% }+ K
③ 引导客人点击对话框内「点击此处注册」
3 i: Y- M  K' x, m9 v( h+ _6 Y: R④ 填入手机号、验证码' p' b/ |1 }5 H6 [8 s' H* L& U' l
⑤ 填入姓名、身份证号1 D; b) E0 _' `1 J! m
⑥ 录制本人视频(2秒即可
8 d3 U2 t# I- s) E, q' x⑦ 上传完成,点击「回到首页」
4 E- q: u: g2 c* {. ]2 [: w7 i1 t5 E3 B
⑧ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示完整手机号,且开卡日期为当天,并获得相应优惠券者,视为有效。
; a6 I& x3 D3 b4 R3 m" O2 ^9 [7 M/ i- D7 d7 X  N2 {
2)地推|新店考核任务之一、完美营业评定标准之一、新品或稀缺商品分货指标之一,客人可获得购买减赠优惠券  ^. r6 Z# |* `3 V0 v1 ]& o7 F
① 下载、保存地推二维码(悦掌柜-文档中心-03 门店促销活动-专卖店地推活动说明-经销商或直供门店专用4月地推海报)  r. l" C; e+ B8 E! Z5 z
②  识别图中二维码,关注【悦刻会员中心】- @0 W- y: h/ |7 Z( m
③ 引导客人点击对话框内「点击此处注册」( n: [) Q  {. ?. P7 T: S! m
④ 填入手机号、验证码
/ M* C4 u  b6 X+ @⑤ 填入姓名、身份证号
+ O' S' F' ?8 C6 h+ ^⑥ 录制本人视频(2秒即可  X3 K9 r1 F, r( A% i
⑦ 上传完成,点击「回到首页」
! n" s* ~! K$ E) @1 O7 \, e0 _5 Y* J; Y
⑧ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示开卡日期为当天,并获得相应优惠券者,视为有效。& P. [6 N1 T% R" t3 Y3 X
/ ~1 ^3 g! t3 K. l2 b( u
注意⚠️注册中途遇异常,如网络延迟卡顿退出等情况,则须重新点击对话框内【点击此处注册】进行注册。

9 w5 w7 X" x3 W% x) v) o( G+ h" |1 S* Q1 w  V( m: I! ~" f" r# H
3)邀请有礼|新店考核任务之一,客人可获得购买减赠优惠
. `* t4 n7 H4 F0 v  x① 扫描识别朋友的邀请二维码(会员中心-邀请有礼-生成二维码-发送给朋友或保存至本地)) C2 m2 }+ b- R2 W& Y
② 点击「立即加入」( Y4 M, W' y: {+ @
③ 填入手机号、验证码
* ~$ r/ x) D6 ^$ h) A4 i④ 填入姓名、身份证号
. m  F# W8 b( ]- w- H/ _! e⑤ 录制本人视频(2秒即可& \, {+ y. T: r) G8 [) T& f
⑥ 上传完成,点击「回到首页」
) g% k- V4 w3 J$ Z) [7 R- y5 k⑦ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示开卡日期为当天,并获得【邀请有礼】优惠券者,视为成功。$ g  w# ^7 z1 c& U6 V- o

% K( `6 |9 z3 e3. 注册话术2 S0 M) R# S+ {  Z" w; A" U
:(指引店铺二维码)这边扫码,说下注册会员手机号【观察客人反应,判别他是否为会员】' |' t1 s0 K+ O+ r; Z
:悦刻消费为会员制,国家相关部门要求:(指引中间A4「红通」)电子雾化器销售,必须实名认证,为本人购买,且年满18岁。# I" \. Z8 [$ D2 J
:现在专卖局管得严,三天两头来查,主要担心、防止未成年人购买。一经发现,罚款、吊销营业执照、直接闭店,伤不起,麻烦配合一下。
. t2 `* n! e% J:很简单,只需三步:手机号、验证码;姓名、身份证号;录制一段2秒的视频即可(强调「2秒就好,太久文件过大易上传失败」,最好连wi-fi注册)感谢理解、支持。
! h" V2 g+ H' L) P6 R:我们悦刻只要注册了会员,即可享受全国联保,如有质量问题,保质期(1年)内到任何一家正规门店,都可换新。除了悦刻还没有那家电子雾化器敢做出这种承诺。
% q4 j& J* `  O4 G  l8 G# h6 \:你可以加我们店铺微信,有问题你找我,我给你说下注意事项和日常养护,还可以在线询问口味、新品,有需要跟我说一声就行。
0 W, N# R* Y( H* B5 j/ c( F$ F4 z) L  h# d5 @3 |7 ?
4. 要求
- B" K  u# f2 R/ f; t新店拉新人数≧10人、新店拉新核销优惠卷≧3张
/ r" c3 {0 _: U" ~5 Y# g5 q. s+ P: Y会员消费人数占总消费人数≧85%
) {# Z, V/ z. ~. x' t$ e& {7 `+ t) V$ a5 {
5. 教育客户
  A: \8 ^/ Z& Z9 g; H; }教育引导客户消费前,扫地铺二维码,进入【会员中心-优惠券】查看有无可用优惠券。7 D( h: {/ S" z' X/ a# L/ w: S
有则告知客户,是否需要使用,达到使用标准,为其当场核销;( S& \; P5 m; I" z2 P; T9 Z
无则告知客户,可积分兑换周边配件、烟弹盒满减券,悦刻有许多是针对会员积分兑换的活动,很划算。4 |3 r% U' s' Z4 }: `  l7 A
首次扫描,需关注【会员中心】,在首页通过【扫码验证】获得,之后只需用微信扫一扫直接扫码,即可获得积分。
  E( [( K# A: M. i" ~  _" i- u

作者: skyall    時間: 2021-6-17 16:23

【地推】
* w3 h; n7 d# A$ a& {) j; Y  |1 N/ r- F# j
【地推桌】需在悦刻官方tb上购买¥299/套;可询问当地运营有无地推桌,随订货一起下单购买,比官方地推桌便宜。
# Q0 u* d' f) l$ r9 {【台卡/海报】打印《悦掌柜-文档中心-03 门店促销活动-专卖店地推活动说明》
, G% {4 Z6 d- k2 _( g
/ E' b) _4 a  i地推注册 详见【会员注册】【2-(2)地推】' u! A7 G4 g8 d( C3 n
核销 每月公司核销10个地推售出的小悦刻
/ J) K7 V7 m: u0 `4 X每场地推结束需在当天23:00前反馈: V. o) `& j3 }4 M
地推二维码反馈带有日期时间及地点的照片(水印相机app),照片要求地推桌及背景地点清晰合照& P7 n7 C  g4 S% V$ e
当天地推数据反馈给负责运营和地推群,格式如下
  1. 日期:2021.7.1
  2. 门店编号:
  3. 直售一代套装:
  4. 直售阿尔法套装:
  5. 直售灵点套装:
  6. 直售无线套装:
  7. 直售幻影套装:
  8. 直售轻风套装:
  9. 直售烟弹:
  10. 直售小悦刻:
  11. (下附通过本场地推注册会员的手机号)
複製代碼

作者: skyall    時間: 2021-6-17 16:27

【话术相关】6 I7 \, }6 L' t$ F5 S
. T- U$ g" b4 M  L3 s4 k6 O
一、讲价
1 z' v/ \2 g5 Q! h+ d6 n6 V- A" s( J' n! D' q4 \
二、注册9 T8 b" `1 Z9 B% T; k  K8 O$ m# D3 r
8 {' f2 M( s* }- c
三、添加店铺微信
5 N9 b, m6 V2 O. V! w/ e- K. b8 W& v. g, |( P* |) k* D( v4 E3 t

- z; F. X4 A+ w# f' f! P5 ?* N* d

作者: skyall    時間: 2021-6-17 16:28

【附近来客】
) S- O* _8 n% X' X! M! P: K6 U" n! u: {( V+ `1 C) r6 C
当有通过APP【门店查找】和微信悦刻会员中心【附近门店】询问的客人6 \) J: P# W( G; R! ?" }
系统会以手机短信、电话、悦掌柜APP通知三种方式提示。
. T6 [9 [, N' e+ c" d/ ~1 r' f9 c7 \9 ~! d
打开悦掌柜APP-首页-附近来客
/ {2 v' w3 Z+ Y5 N0 U, d" Q点击【已添加客人微信】,再点击【复制微信号】** [4 i6 p$ }+ @7 E! o3 U
在微信APP内添加客人微信,等待客人验证通过
* Q5 l- T3 U! S3 |6 {7 x8 A( u若所留微信号为手机号码,添加微信后务必电联,告知客人已添加微信,通过一下,微信上聊: u/ p/ ?- i& }3 O7 x
进入聊天问询流程
# |' I* ]- @# i8 n+ f, E9 o
8 k) U. M6 b+ r1 V3 ^( T, |, l* M*1分钟内完成获得【光速响应】标签;超出1分钟,10分钟内获得【快速响应】标签. s9 @. F8 j- r( }/ F1 N9 _0 O- J! y

- Q0 Y# q8 S2 Y3 ^& h' x4 Z- h. G- [  g7 l+ y# H# c

作者: skyall    時間: 2021-10-26 10:07

【售后】
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保修范围:杆/弹/配件(充电盒). k2 X0 p! z3 }+ @" ~; u- J
8 ]7 W, B" I9 x
保质期:18个月(一年半)
& ~) n  s* f1 H购买凭证:会员中心我的订单消费记录、转账记录、购物小票,无法提供以上,可拨打400验真付费换新。5 m% D2 y% l4 O
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*1分钟内完成获得【光速响应】标签;超出1分钟,10分钟内获得【快速响应】标签
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