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【入门指引】2021.6.16

2楼 会员注册
2 @  O, j0 H( ]. Z3楼 地推
+ j6 m! T) a( V! L% r) V4楼 话术相关
# E" s& T0 \  U! r1 x& w7 t永遇樂5楼 附近来客
. C* ~6 w: B' p; {# q" |1 y6楼 售后

【会员注册】
% G. J7 K" }( [0 J' J- yskyall.orzweb.net$ a' \& o0 @5 b* x
1. 会员判定9 t( g& ^" c. M5 Z+ J8 W2 ?# K
扫码后直接进入【悦刻会员中心】首页、银豹系统输入手机号有会员信息者为会员;扫码后为登录/注册页面且银豹收银系统「搜索不到会员」即非会员,须注册+ B; S) @4 f1 P5 M. R+ A
扫码后为登录/注册页面,也可能是会员,因长期未登录,系统自动退出,需在银豹app上查询永遇樂7 ]% z! o$ b! g0 W1 d2 _

5 Q: O- N- G+ _9 o# L, E% y2. 注册有四种方式:店铺拉新、地推、邀请有礼、通过会员中心注册。skyall.orzweb.net# Y, u. J' N3 X" U1 h& e
注:从会员中心进入注册,不被计入考核。
, J$ {6 ]6 i$ B
( G; y+ G5 a$ C% i* g9 @3 kskyall.orzweb.net1)店铺拉新|新店考核任务之一、完美营业评定标准之一永遇樂. u1 {. k$ c. w  ^3 t
① 下载、保存店铺二维码(悦掌柜-我的-门店专属二维码)
! @3 m% g* ^! p' `8 A% F: `② 识别图中二维码,关注【悦刻会员中心】
; c6 U2 d* u; P* s; nskyall.orzweb.net③ 引导客人点击对话框内「点击此处注册」
( F/ |, i4 g' T8 x: Q& e! M④ 填入手机号、验证码
& Z! q) M5 {0 N6 P2 z⑤ 填入姓名、身份证号skyall.orzweb.net* w( `* r1 u& `0 r2 M( L- ^
⑥ 录制本人视频(2秒即可
" G* t, Z- r8 I. ^3 v& N永遇樂⑦ 上传完成,点击「回到首页」

' _+ a" r- m2 _. _7 y! W⑧ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示完整手机号,且开卡日期为当天,并获得相应优惠券者,视为有效。0 T1 v$ l+ P" }2 i

0 N9 c# Z6 s) o* Y2)地推|新店考核任务之一、完美营业评定标准之一、新品或稀缺商品分货指标之一,客人可获得购买减赠优惠券永遇樂7 \0 [( T5 i% D7 Q2 `7 j
① 下载、保存地推二维码(悦掌柜-文档中心-03 门店促销活动-专卖店地推活动说明-经销商或直供门店专用4月地推海报)6 P' q/ K' i& `
②  识别图中二维码,关注【悦刻会员中心】+ u1 H1 A& w* U2 V/ B
③ 引导客人点击对话框内「点击此处注册」
2 P/ ^2 d2 h0 D永遇樂④ 填入手机号、验证码3 Z- U8 u9 s! ?) ?
⑤ 填入姓名、身份证号
( `8 H. E$ d( m, M8 V⑥ 录制本人视频(2秒即可, @1 @/ A( ]: I5 Y) P
⑦ 上传完成,点击「回到首页」

( w7 D, s0 i5 V⑧ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示开卡日期为当天,并获得相应优惠券者,视为有效。. P+ [8 G! z' x1 T9 c. y
* {4 }% U+ E7 O) s" K4 D8 n6 ]
注意⚠️注册中途遇异常,如网络延迟卡顿退出等情况,则须重新点击对话框内【点击此处注册】进行注册。
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1 ]0 C; U8 R+ u+ l
3)邀请有礼|新店考核任务之一,客人可获得购买减赠优惠
" O. k) _0 P' J$ \. F) B① 扫描识别朋友的邀请二维码(会员中心-邀请有礼-生成二维码-发送给朋友或保存至本地)# f$ D+ [' G8 A
② 点击「立即加入」9 G! R: E" L- k& ]
③ 填入手机号、验证码永遇樂  \3 ?& M8 X; `, b) a$ X1 h
④ 填入姓名、身份证号/ {/ \. x4 x: D) R$ B
⑤ 录制本人视频(2秒即可skyall.orzweb.net. H! E3 {, t1 P
⑥ 上传完成,点击「回到首页」, J  F, d, i; H2 B; W- p3 L* b. @
⑦ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示开卡日期为当天,并获得【邀请有礼】优惠券者,视为成功。3 F  r+ [! r3 s) c. @4 n. A- O3 n
/ Z) C7 [1 ]) @* ~0 A6 q
3. 注册话术
3 X' c8 M0 ]- ^- y:(指引店铺二维码)这边扫码,说下注册会员手机号【观察客人反应,判别他是否为会员】
% v) ?2 ^" D0 Y永遇樂:悦刻消费为会员制,国家相关部门要求:(指引中间A4「红通」)电子雾化器销售,必须实名认证,为本人购买,且年满18岁。永遇樂" m+ }- W+ c* m* D9 S0 D% n% V6 W0 C
:现在专卖局管得严,三天两头来查,主要担心、防止未成年人购买。一经发现,罚款、吊销营业执照、直接闭店,伤不起,麻烦配合一下。永遇樂1 Q) |6 F2 }0 q# t9 k% G
:很简单,只需三步:手机号、验证码;姓名、身份证号;录制一段2秒的视频即可(强调「2秒就好,太久文件过大易上传失败」,最好连wi-fi注册)感谢理解、支持。
8 J( m$ Q: }8 R. X$ {7 A:我们悦刻只要注册了会员,即可享受全国联保,如有质量问题,保质期(1年)内到任何一家正规门店,都可换新。除了悦刻还没有那家电子雾化器敢做出这种承诺。
$ q' r) i5 v( U# w0 b:你可以加我们店铺微信,有问题你找我,我给你说下注意事项和日常养护,还可以在线询问口味、新品,有需要跟我说一声就行。
6 S$ }1 V& I3 v; @+ H  e  V1 k/ k2 N% V永遇樂
8 W9 p+ C* t8 b: b" M/ _skyall.orzweb.net4. 要求0 \  w( x$ T5 _* L4 v+ R) Q8 K
新店拉新人数≧10人、新店拉新核销优惠卷≧3张  j# }! p6 B+ z/ J2 W
会员消费人数占总消费人数≧85%skyall.orzweb.net; w6 y+ g6 a$ K; k4 B7 d& |

5 J3 v5 l1 z, q- L: [; q永遇樂5. 教育客户
* V7 s  i% ~: [; j永遇樂教育引导客户消费前,扫地铺二维码,进入【会员中心-优惠券】查看有无可用优惠券。
: F" g5 B6 u+ @5 o8 y有则告知客户,是否需要使用,达到使用标准,为其当场核销;skyall.orzweb.net$ R7 S( E" b' v5 s" j: }0 y
无则告知客户,可积分兑换周边配件、烟弹盒满减券,悦刻有许多是针对会员积分兑换的活动,很划算。
. ~) X6 r9 d/ X8 w9 p) V5 G  d1 }首次扫描,需关注【会员中心】,在首页通过【扫码验证】获得,之后只需用微信扫一扫直接扫码,即可获得积分。永遇樂) ~0 Q* h8 [6 X

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【地推】& U# G1 @5 J2 C

% ^7 L. J3 G- R【地推桌】需在悦刻官方tb上购买¥299/套;可询问当地运营有无地推桌,随订货一起下单购买,比官方地推桌便宜。6 I$ ~' ?/ s9 m' n0 J  F. H& u: s
【台卡/海报】打印《悦掌柜-文档中心-03 门店促销活动-专卖店地推活动说明》
/ o1 Q( \5 i0 ~; U- F2 u  e3 i: M' a- m1 F. k' u% q
地推注册 详见【会员注册】【2-(2)地推】
0 J; Q% M5 h) Q+ T3 w核销 每月公司核销10个地推售出的小悦刻
3 U% D1 Z: [( ^1 O永遇樂每场地推结束需在当天23:00前反馈
+ }  w2 H# I& Q3 D/ L永遇樂地推二维码反馈带有日期时间及地点的照片(水印相机app),照片要求地推桌及背景地点清晰合照永遇樂# m$ X$ P' D# \! v9 B, n
当天地推数据反馈给负责运营和地推群,格式如下
  1. 日期:2021.7.1
  2. 门店编号:
  3. 直售一代套装:
  4. 直售阿尔法套装:
  5. 直售灵点套装:
  6. 直售无线套装:
  7. 直售幻影套装:
  8. 直售轻风套装:
  9. 直售烟弹:
  10. 直售小悦刻:
  11. (下附通过本场地推注册会员的手机号)
複製代碼

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【话术相关】skyall.orzweb.net- I8 m7 H# e- M4 B$ y+ q6 O5 }
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一、讲价
0 [% P% Z. W$ A% v2 T8 W, _永遇樂# u7 o5 Z( L' Q4 c
二、注册
3 e+ U$ m# ]9 X
. N( F! k" l2 Q- S) s0 K; L永遇樂三、添加店铺微信) k: o. o7 m) G* ]

* w1 h4 K: |$ w5 }' y8 n* O: j' ^0 b! O: U+ b0 ?- y

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【附近来客】
1 |& l9 _* ~1 n1 K  G) l7 O永遇樂
( Z5 I- U; }; o7 d当有通过APP【门店查找】和微信悦刻会员中心【附近门店】询问的客人永遇樂- s8 I# Y1 C8 N) M
系统会以手机短信、电话、悦掌柜APP通知三种方式提示。
0 J+ Z6 m1 [1 ?- j# r! F; m5 @# N* V* p# b' \4 W/ t* Y
打开悦掌柜APP-首页-附近来客
7 {4 ^8 @3 m/ i4 p点击【已添加客人微信】,再点击【复制微信号】*
; f. l% d# k2 J% l在微信APP内添加客人微信,等待客人验证通过skyall.orzweb.net  @: L! c+ B6 e5 `
若所留微信号为手机号码,添加微信后务必电联,告知客人已添加微信,通过一下,微信上聊" _8 u2 W2 X* `: \$ @2 A" d# f2 H# M
进入聊天问询流程
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; `% v. G# f9 g*1分钟内完成获得【光速响应】标签;超出1分钟,10分钟内获得【快速响应】标签
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【售后】永遇樂, U0 t" L' T+ }4 U2 G

5 ~# z  l/ F4 o  Q! h$ _/ I保修范围:杆/弹/配件(充电盒)1 W! t9 d# c6 e& j/ Q5 j4 P" T5 |

. Y) f" b. _/ P2 C+ ^1 U; c保质期:18个月(一年半)
7 i' \6 A: C4 R, c3 E购买凭证:会员中心我的订单消费记录、转账记录、购物小票,无法提供以上,可拨打400验真付费换新。
3 {8 E+ |& T: T2 t* ?) F+ o: v5 Y
4 u* k/ a+ X- ?1 B*1分钟内完成获得【光速响应】标签;超出1分钟,10分钟内获得【快速响应】标签
0 l/ p1 u& B2 ~! c& A5 L) |永遇樂
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