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【入门指引】2021.6.16

2楼 会员注册. ?2 b+ F4 b# T: {4 f1 P6 i
3楼 地推
8 e' {8 t$ R3 }: C4楼 话术相关
' Q' ^0 m4 y% J$ I9 h8 A永遇樂5楼 附近来客
* H" H# g0 H3 Z) e4 S9 H6楼 售后

【会员注册】
; ^$ S" ]0 R8 U" d6 B7 xskyall.orzweb.net
! M, e8 ?6 ~5 a1 B3 L/ p* o永遇樂1. 会员判定
2 \  w! c4 K/ m* f+ o2 {扫码后直接进入【悦刻会员中心】首页、银豹系统输入手机号有会员信息者为会员;扫码后为登录/注册页面且银豹收银系统「搜索不到会员」即非会员,须注册
( f! S7 }, \* x" W- M; p扫码后为登录/注册页面,也可能是会员,因长期未登录,系统自动退出,需在银豹app上查询
$ @( U9 y$ k5 b7 U3 T7 _
0 U, f. g% O9 O2 G; B永遇樂2. 注册有四种方式:店铺拉新、地推、邀请有礼、通过会员中心注册。
3 N, J& E4 e$ h& d9 ^* A" a! m注:从会员中心进入注册,不被计入考核。
& M! F7 ]! Z, ^( c: G" Y3 ?7 W0 ?永遇樂( \, @0 C5 V# `) g# L& j
1)店铺拉新|新店考核任务之一、完美营业评定标准之一
! {# i$ B8 N+ L, U① 下载、保存店铺二维码(悦掌柜-我的-门店专属二维码)永遇樂8 n: U& ^; [4 ?" i) K* P
② 识别图中二维码,关注【悦刻会员中心】
" g7 e5 E. i1 m" }③ 引导客人点击对话框内「点击此处注册」永遇樂' @/ l  a- z; U& z! ?" ?: m
④ 填入手机号、验证码skyall.orzweb.net% u1 z: {' U8 ?7 e4 b7 _' L( a. l
⑤ 填入姓名、身份证号
% ]  F; ~7 W. P7 c) v/ b. W1 u# ^永遇樂⑥ 录制本人视频(2秒即可
2 a& R, @. M* C7 x4 G, t⑦ 上传完成,点击「回到首页」
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⑧ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示完整手机号,且开卡日期为当天,并获得相应优惠券者,视为有效。
- q( e. s1 t8 P; D+ gskyall.orzweb.net$ j6 J. o5 x+ B" m) N8 p
2)地推|新店考核任务之一、完美营业评定标准之一、新品或稀缺商品分货指标之一,客人可获得购买减赠优惠券
* g8 b0 b2 l  p9 Kskyall.orzweb.net① 下载、保存地推二维码(悦掌柜-文档中心-03 门店促销活动-专卖店地推活动说明-经销商或直供门店专用4月地推海报)1 v! k0 ^/ @  q
②  识别图中二维码,关注【悦刻会员中心】skyall.orzweb.net  Q( q0 T1 k% f& x
③ 引导客人点击对话框内「点击此处注册」skyall.orzweb.net" j+ Q, u6 u( x$ r8 D
④ 填入手机号、验证码
, i1 _" ~. E9 y  x# D3 r$ g⑤ 填入姓名、身份证号- q% e0 c5 i$ M
⑥ 录制本人视频(2秒即可
( w. N/ A  J. k: n$ T7 V⑦ 上传完成,点击「回到首页」
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⑧ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示开卡日期为当天,并获得相应优惠券者,视为有效。
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3 `" o6 ?) U( [  R
注意⚠️注册中途遇异常,如网络延迟卡顿退出等情况,则须重新点击对话框内【点击此处注册】进行注册。

4 F# j0 W5 x5 ]# W6 |5 g: e永遇樂
6 Y  P( h0 t$ R+ H3)邀请有礼|新店考核任务之一,客人可获得购买减赠优惠
: q, l( t9 p+ W1 h/ K; A  j① 扫描识别朋友的邀请二维码(会员中心-邀请有礼-生成二维码-发送给朋友或保存至本地)5 ^3 g: R7 @) C  {) N8 D/ ~
② 点击「立即加入」5 z3 S2 Q3 U: U. |7 n9 ~% l1 O1 h
③ 填入手机号、验证码" y' J0 A( x, V* q0 I3 [$ \- y
④ 填入姓名、身份证号
6 V/ l' x. q3 H! k# `skyall.orzweb.net⑤ 录制本人视频(2秒即可
/ |/ T& h1 q/ C0 f$ T⑥ 上传完成,点击「回到首页」
0 j. x0 T( v4 h. Q0 S" A0 c永遇樂⑦ 通过银豹收银系统输入手机号查询会员信息,显示开卡日期为当天,并获得【邀请有礼】优惠券者,视为成功。
, e& p1 h# \  l1 E永遇樂
0 q$ z# p- X+ M% Y) f3. 注册话术0 w6 v% O1 H. V3 S  f
:(指引店铺二维码)这边扫码,说下注册会员手机号【观察客人反应,判别他是否为会员】skyall.orzweb.net& y) S/ }( j- x8 y! m
:悦刻消费为会员制,国家相关部门要求:(指引中间A4「红通」)电子雾化器销售,必须实名认证,为本人购买,且年满18岁。8 |5 P- ?' F* M  m) f9 g. {
:现在专卖局管得严,三天两头来查,主要担心、防止未成年人购买。一经发现,罚款、吊销营业执照、直接闭店,伤不起,麻烦配合一下。1 o% w- k! c" w" T$ h' T
:很简单,只需三步:手机号、验证码;姓名、身份证号;录制一段2秒的视频即可(强调「2秒就好,太久文件过大易上传失败」,最好连wi-fi注册)感谢理解、支持。
1 ^, u/ D# _- R, ^# n:我们悦刻只要注册了会员,即可享受全国联保,如有质量问题,保质期(1年)内到任何一家正规门店,都可换新。除了悦刻还没有那家电子雾化器敢做出这种承诺。
& Y; X' G5 o5 I:你可以加我们店铺微信,有问题你找我,我给你说下注意事项和日常养护,还可以在线询问口味、新品,有需要跟我说一声就行。
* j! `" ]8 j# ?4 t永遇樂永遇樂& L7 x' P5 r( l, {/ j. h8 {
4. 要求
5 F* f5 W$ i- {# E新店拉新人数≧10人、新店拉新核销优惠卷≧3张( m. k) F9 k: @( i
会员消费人数占总消费人数≧85%
7 J4 j* Q. |, U, G* ?$ o2 Y# ~+ S
0 H. r- W9 @; J! E. |5 G2 U永遇樂5. 教育客户
( ?; W. X: z2 C" h教育引导客户消费前,扫地铺二维码,进入【会员中心-优惠券】查看有无可用优惠券。
2 h/ j8 n7 e4 W3 H0 x有则告知客户,是否需要使用,达到使用标准,为其当场核销;
, I5 z& r. \: @4 q' u无则告知客户,可积分兑换周边配件、烟弹盒满减券,悦刻有许多是针对会员积分兑换的活动,很划算。; K1 {- {/ [3 R( H% e+ l
首次扫描,需关注【会员中心】,在首页通过【扫码验证】获得,之后只需用微信扫一扫直接扫码,即可获得积分。2 @' D( r- ?) H8 X7 H5 T: p

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【地推】
" l- J1 B& T7 w5 s( h& S/ h2 V  o3 u2 I/ c) ~3 a! R- ?/ ?) h/ H. v
【地推桌】需在悦刻官方tb上购买¥299/套;可询问当地运营有无地推桌,随订货一起下单购买,比官方地推桌便宜。
5 l6 B" a7 n6 D! ~) E% J4 s【台卡/海报】打印《悦掌柜-文档中心-03 门店促销活动-专卖店地推活动说明》
9 n3 |1 z( }% Y; f% s  i
4 p( x  D' w9 R7 D5 G; e: j地推注册 详见【会员注册】【2-(2)地推】: s; I" J9 n/ `" x6 O: G" J8 j
核销 每月公司核销10个地推售出的小悦刻2 |4 H& z1 N  `8 M/ N
每场地推结束需在当天23:00前反馈
' k& x. \3 y% X+ w2 c* C% @5 Q0 p; S地推二维码反馈带有日期时间及地点的照片(水印相机app),照片要求地推桌及背景地点清晰合照永遇樂: M0 H0 ^5 @6 ?3 J, ~
当天地推数据反馈给负责运营和地推群,格式如下
  1. 日期:2021.7.1
  2. 门店编号:
  3. 直售一代套装:
  4. 直售阿尔法套装:
  5. 直售灵点套装:
  6. 直售无线套装:
  7. 直售幻影套装:
  8. 直售轻风套装:
  9. 直售烟弹:
  10. 直售小悦刻:
  11. (下附通过本场地推注册会员的手机号)
複製代碼

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【话术相关】) H3 |0 X& M/ ]7 j
" w+ p/ F% Z* Z9 C. o1 y
一、讲价
- T3 f" Q1 y6 w$ z* J& M+ n, d: s永遇樂8 a6 `0 N) L) H) V7 s
二、注册
/ T1 }3 e- ^7 M6 {% k
6 C) F! j" Y- ]. P; U三、添加店铺微信1 n' }& F/ U% d9 U
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1 N( T8 W( `* u5 _

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【附近来客】
  S0 ?, ^* L$ Z& ~* R) G7 P! \  L1 P
7 n, T. s% W9 B& s( b8 V% i% s: P, M永遇樂当有通过APP【门店查找】和微信悦刻会员中心【附近门店】询问的客人永遇樂8 ~) S8 v+ X; Q% m/ \
系统会以手机短信、电话、悦掌柜APP通知三种方式提示。3 F8 t7 Q. z$ s- {, G
2 `% m* {; s" A2 y* [
打开悦掌柜APP-首页-附近来客5 }' _5 l5 L) k6 h
点击【已添加客人微信】,再点击【复制微信号】*
8 l* U$ o+ c2 E9 }+ t在微信APP内添加客人微信,等待客人验证通过4 L, E% l3 L6 M5 j
若所留微信号为手机号码,添加微信后务必电联,告知客人已添加微信,通过一下,微信上聊! [* [- l2 c* E! E$ D( O9 h- t5 v
进入聊天问询流程skyall.orzweb.net) V& G& P5 f7 y# K
& X0 G, {, U1 x0 h( a
*1分钟内完成获得【光速响应】标签;超出1分钟,10分钟内获得【快速响应】标签, L1 p/ o6 i* r
) M! m  A8 P( X- z. L
! m4 H0 ]7 l2 a" X

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【售后】
7 \" J: G% F" u3 o永遇樂
! q) i7 P, S% f8 }" ]8 g+ ~保修范围:杆/弹/配件(充电盒)
: [; C( L" M! p6 W2 c3 Z永遇樂
) x! \  a3 |) N; f1 L保质期:18个月(一年半)
; f: w/ {6 P0 h购买凭证:会员中心我的订单消费记录、转账记录、购物小票,无法提供以上,可拨打400验真付费换新。* y* y& Y; O- w4 E- s2 X

. S* G. E; w5 ?* K1 |*1分钟内完成获得【光速响应】标签;超出1分钟,10分钟内获得【快速响应】标签+ x6 r, x7 ^3 D$ P  P
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